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SOBRE NOSOTROS
¿QUIÉNES SOMOS?
Nuestra sede se encuentra en el norte de España, en la provincia de Gipuzkoa. Tenemos una tienda física en la ciudad de San Sebastián y otra a 35 km en la localidad de Anoeta. Tenemos vocación internacional, hablamos 8 idiomas, español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, euskera y gallego. Esta variedad de idiomas nos permite relacionarnos de forma mucho más eficiente con nuestros clientes de todo el mundo y ofrecer un servicio de máxima calidad.
Queremos ser una empresa fiable que escucha y asesora a sus clientes. Contamos con un excelente servicio de atención al cliente antes de la decisión de compra y después en cada una de las ventas, ofrecemos una atención muy personalizada a cada uno de nuestros clientes. Empatizamos e intentamos hacer realidad sus sueños. Nuestra misión es conseguir 0 problemas en todas las operaciones y trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos. Somos un equipo pequeño pero en constante crecimiento, actualmente contamos con casi 20 personas. Trabajamos constantemente en la formación de cada uno de nuestros equipos. Nuestra fuerza proviene de nuestra pasión por las dos ruedas.
NUESTROS OBJETIVOS
Nuestro objetivo es conseguir que cada vez más personas disfruten de la bicicleta, del ciclismo y, por supuesto, de la práctica de más deportes al aire libre. Tener una vida más saludable nos hace sentirnos mejor con nosotros mismos y ser más felices.
Buscamos las mejores marcas al mejor precio para ofrecer a nuestros clientes los productos de mayor calidad al precio más económico. Sólo trabajamos con las mejores marcas de bicicletas y seleccionamos los productos de ciclismo de mayor calidad. Si algún producto o marca no está a la altura de lo que se espera de él, no dudamos en dejar de trabajar con ese producto o marca.
Estamos comprometidos con la calidad y la entrega a tiempo.
Tenemos una visión comercial internacional, enviando a más de 100 países por tierra, mar y aire. DHL y UPS nos proporcionan el mejor servicio internacional posible, es rápido y fiable, con envíos 100% asegurados.
El esfuerzo y compromiso diario de nuestro equipo por mejorar no es dudoso, estamos enfocados en ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Para ello realizamos constantes cambios en nuestras instalaciones, proveedores externos, transportistas, tecnología y software.
Este último año hemos trabajado muy duro para poder ofrecer la mejor tecnología en nuestras tiendas online, aún queda mucho trabajo por delante pero la base es buena, esperamos que os guste nuestra web tanto como a nosotros.
